Cómo certificar un email, un WhatsApp o una captura de pantalla como prueba
Equipo Proovik · 9 sep 2026 · 9 min lectura
Para certificar un correo electrónico, una conversación de WhatsApp o una captura de pantalla como prueba hay que conservar el fichero más completo posible (el mensaje con cabeceras, la exportación del chat con adjuntos, la captura original) y sellar su hash SHA-256 en un registro que nadie pueda alterar, cuanto antes. El sello acredita que ese fichero existía en esa fecha y no ha cambiado; la autenticidad del contenido se acredita con otros medios.
Por qué un pantallazo suelto es una prueba débil
Una captura de pantalla es una imagen. Se edita con cualquier programa gratuito, se fabrica desde cero con una página que imita la interfaz de WhatsApp, y la hora que aparece en ella es la del reloj del dispositivo, que se cambia en segundos. Si la otra parte la impugna, tú tienes que demostrar que es auténtica, y una imagen no contiene nada con lo que hacerlo.
Lo mismo pasa con un correo impreso en PDF. Lo que da fuerza a una evidencia digital no es lo que se ve, sino lo que se puede comprobar: las cabeceras técnicas del mensaje, la base de datos original del chat, el dispositivo donde se recibió y, sobre todo, poder demostrar que el fichero que presentas es el mismo que existía cuando ocurrieron los hechos.
Qué conservar en cada caso
Correo electrónico
Guarda el mensaje completo, no una impresión. En la mayoría de programas de correo la opción se llama «Guardar como» o «Descargar original» y produce un fichero .eml (o .msg en Outlook). Ese fichero contiene las cabeceras técnicas: por qué servidores pasó el mensaje, en qué momento lo recibió cada uno, y las firmas DKIM que el servidor del remitente añadió. Un perito puede leerlas; de un PDF no puede sacar nada.
Los adjuntos quedan dentro del .eml. No lo reenvíes a otra cuenta para «guardarlo»: el reenvío crea un mensaje nuevo con cabeceras nuevas.
Conversación de WhatsApp
Usa la función «Exportar chat» de la propia aplicación, eligiendo «Incluir archivos». Obtienes un fichero comprimido con el texto de toda la conversación, con fecha y hora de cada mensaje, y las fotos, audios y documentos intercambiados. Hazlo cuanto antes, desde el teléfono en el que se recibieron los mensajes, y conserva ese teléfono sin borrar el chat: la base de datos original de la aplicación es lo que un perito examinará si hay impugnación.
Si la conversación sigue abierta, exporta de nuevo cada vez que se añada material relevante y sella cada exportación por separado.
Captura de pantalla
Si solo puedes hacer una captura (una publicación que puede desaparecer, una app sin exportación), hazla y sella el fichero inmediatamente, sin recortarlo ni recomprimirlo. Guarda el original tal cual salió del dispositivo y, si puedes, un documento aparte con la URL, la fecha y el contexto, sellado también. Cuanto menos tiempo pase entre el hecho y el sello, más vale la anterioridad que acredita.
Qué añade el sello a cada tipo de evidencia
El sello de tiempo no convierte una evidencia débil en fuerte: fija en el tiempo la evidencia que tienes.
| Tipo de evidencia | Qué contiene | Qué manipulación es fácil | Qué añade el sello |
|---|---|---|---|
| Email guardado como .eml | Texto, adjuntos y cabeceras técnicas completas (servidores, marcas temporales, firmas DKIM) | Editar el texto; las cabeceras son más difíciles de falsear de forma coherente | Prueba que ese fichero, cabeceras incluidas, existía en la fecha del sello y no ha cambiado |
| Email impreso en PDF | Solo lo visible: texto, remitente y fecha tal como los muestra el programa | Cualquier campo, con un editor de texto | Prueba que el PDF existía en esa fecha; no aporta nada sobre su autenticidad |
| Exportación de WhatsApp con adjuntos | Texto de todos los mensajes con fecha y hora, más fotos, audios y documentos | Editar el fichero de texto antes de sellarlo; se detecta comparando con el teléfono | Prueba que la exportación existía en esa fecha y no ha cambiado; refuerza si se conserva el teléfono |
| Captura de pantalla | Una imagen de lo que mostraba la pantalla | Todo: edición, montaje, generadores de chats falsos | Prueba que la imagen existía en esa fecha; sellada en el momento, acredita anterioridad a hechos posteriores |
Qué acredita el sello y qué no
Un sello de tiempo criptográfico acredita tres cosas sobre un fichero: que existía en la fecha del sello, que existía antes de cualquier hecho posterior, y que el fichero que presentas hoy es idéntico al de entonces. Es una prueba de existencia y anterioridad, no de autoría ni de veracidad.
No acredita que la conversación ocurriera tal como aparece, que el remitente sea quien dice ser, ni que el contenido sea cierto. Si sellas un pantallazo falso, el sello demuestra que el pantallazo falso existía en esa fecha, nada más. Por eso conviene sellar el fichero más completo y hacerlo cuanto antes: la fuerza de la prueba viene de combinar la calidad de la evidencia con la anterioridad del sello.
Cuándo hace falta más: si lo que está en juego es importante, un acta notarial de exhibición (el notario deja constancia de lo que ve en tu pantalla) o un informe pericial informático aportan lo que el sello no puede dar. Los tres medios se complementan y el tribunal los valora libremente. Los cinco métodos para fijar una fecha están comparados en cómo demostrar que un documento existía en una fecha.
Qué dice la ley
En síntesis, en el proceso civil español:
- El art. 299 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) enumera los medios de prueba, entre ellos los documentos privados, y su apartado 2 admite además los medios de reproducción de la palabra, el sonido y la imagen y los instrumentos que permiten archivar, conocer o reproducir datos relevantes para el proceso. Un correo, un chat o una captura entran por una de esas dos vías.
- Los arts. 382 a 384 LEC regulan cómo se aportan esos instrumentos, permiten acompañarlos de transcripciones y dictámenes, y establecen que el tribunal los valora conforme a las reglas de la sana crítica.
- El art. 326 LEC regula la fuerza probatoria de los documentos privados: si no se impugnan, hacen prueba en los mismos términos que los públicos y, si se impugnan, quien los aporta puede pedir cotejo pericial u otros medios (apartado 2). Tras la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, su apartado 3 prevé que, si se impugna la autenticidad, integridad o precisión de fecha y hora de un documento electrónico acreditado por un servicio de confianza no cualificado, se practique la prueba que corresponda conforme al apartado 2 y al Reglamento (UE) 910/2014; y el apartado 4 reserva la presunción a los servicios cualificados que figuren en la lista de confianza.
Sobre el sello de tiempo, el Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) es claro en su art. 41.1: «No se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a un sello de tiempo electrónico por el mero hecho de estar en formato electrónico o de no cumplir los requisitos de sello cualificado de tiempo electrónico.» Y en su art. 41.2 limita la presunción a los cualificados: «Los sellos cualificados de tiempo electrónicos disfrutarán de una presunción de exactitud de la fecha y hora que indican y de la integridad de los datos a los que la fecha y hora estén vinculadas.» Un sello no cualificado, como el de Proovik, es admisible; si se discute la fecha, quien lo aporta la demuestra con la comprobación matemática de la prueba, y el tribunal la valora. La diferencia entre ambos tipos de sello está en sello de tiempo cualificado frente a no cualificado.
Esto es información general, no asesoramiento jurídico.
Cómo hacerlo con Proovik
Un ejemplo. Has exportado la conversación con un proveedor y tienes conversacion-proveedor-2026-09.zip. Abres la página de certificación y arrastras el fichero. Tu navegador calcula su SHA-256; el ZIP no se sube a ningún sitio, solo viaja esa huella de 32 bytes, que se inscribe en una transacción de la red Kaspa. El sello suele confirmarse en segundos y descargas un certificado PDF con la marca temporal del bloque y el paquete de prueba PVK-PROOF/1. Puedes empezar sin cuenta.
Guarda juntos el ZIP y el PDF. Si alguna vez tienes que presentarlos, cualquiera (la otra parte, un perito, el juzgado) puede comprobar en la página de verificación que el fichero produce exactamente ese hash y que el hash estaba en la cadena en esa fecha, sin depender de Proovik. El sello acredita existencia, anterioridad e integridad del fichero; no acredita quién escribió los mensajes ni que sean ciertos, y es un sello de tiempo electrónico no cualificado, sin la presunción del art. 41.2. Cómo funciona el anclaje está explicado en qué es un sello de tiempo blockchain. Para contratos y acuerdos con proveedores, hay una guía específica sobre proteger un NDA o un contrato con proveedores y otra sobre dar una fecha demostrable a un contrato digital.
Preguntas frecuentes
¿Vale con sellar solo la captura de pantalla?
Es mejor que nada, sobre todo si la sellas en el momento, pero es la evidencia más débil de las cuatro porque una imagen no contiene nada comprobable. Siempre que puedas, sella el fichero completo: el correo en formato .eml o la exportación del chat con adjuntos.
¿Y si borro el chat después de sellar la exportación?
El sello sigue acreditando que la exportación existía en esa fecha y no ha cambiado. Lo que pierdes es la posibilidad de que un perito contraste la exportación con la base de datos original del teléfono, que es el refuerzo más sólido si la otra parte impugna.
¿Puedo sellar un correo que recibí hace años?
Sí, pero el sello acreditará que el fichero existía en la fecha en que lo sellas, no en la fecha del correo. La anterioridad que prueba empieza a contar desde el sello. Las cabeceras del mensaje conservan sus propias marcas temporales, que un perito puede analizar; el sello garantiza que esas cabeceras no se han modificado desde que lo sellaste.
¿El sello prueba que la otra persona escribió el mensaje?
No. El sello prueba que el fichero existía en una fecha y no ha cambiado. Quién escribió el mensaje se acredita por otros medios: las cabeceras y firmas del correo, la titularidad del número de teléfono, el examen pericial del dispositivo, o el reconocimiento de la otra parte.